Nave da crociera nega imbarco a due viaggiatori: condannata agenzia di viaggi per mancate informazioni precontrattuali
Importante sentenza emessa dal Giudice di Pace di Napoli, Dott.ssa Carmela Romita, con sentenza n. 6117/21, che ha accolto la domanda di due turisti che, partiti da Napoli si erano recati a Civitavecchia per imbarcarsi su una nave da crociera ma, giunti sul posto si erano visti negare l’imbarco da una compagnia di navigazione, a causa della invalidità del visto di ingresso di uno dei viaggiatori di nazionalità ucraina e, quindi, erano stati costretti a rinunciare alla sospirata vacanza.
In particolare, come evidenziato dall’Avv. Carlo Claps, Presidente Aidacon, che ha difeso i due viaggiatori, il Giudice di Pace ha condannato l’agenzia di viaggi al rimborso della somma di € 1,300,00, sborsata per l’acquisto del pacchetto turistico e per le spese di viaggio da Napoli a Civitavecchia A/R, nonché al risarcimento del danno da rovinata vacanza, per aver omesso, in violazione di quanto previsto dal Codice del Turismo, di fornire ai turisti, nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, le informazioni di carattere generale relative alle condizioni applicabili ai cittadini dello Stato membro dell’Unione Europea in materia di passaporto e visto e, nel caso di specie, di informare i clienti delle possibili cause ostative alla conclusione del contratto.
Il Giudice ha condiviso quanto sostenuto da Aidacon, in particolare che la mancata verifica da parte dell’agenzia di viaggi in ordine alla regolarità dei documenti validi per l’espatrio ha impedito ai viaggiatori di godere della vacanza prenotata, con conseguenti danni di natura patrimoniale e non patrimoniale.
In sostanza, spiega ancora Claps, l’inadempimento dell’agenzia di viaggi è consistito nella omessa o carente informativa circa la regolarità del passaporto e dei visti di ingresso, con relativa violazione dei doveri di eseguire il mandato con la diligenza professionale che si richiede ad un soggetto che svolge abitualmente il ruolo di agente di viaggi.
